Technischer Leiter IT & Leitstelle (m/w/d) – Potsdam
Potsdam
Stelle ansehenStörungstechniker / Technischer Support (m/w/d)
Passt die Rolle?
- Arbeitsort
- Potsdam
- Vertragsart
- Vollzeit
Störungstechniker / Technischer Support (m/w/d)
Alarmanlagen, Videoanlagen & IT – Leitstelle Potsdam
Eine Alarmanlage meldet eine technische Störung, eine Kamera liefert kein Bild oder ein Arbeitsplatzrechner funktioniert nicht richtig: Du gehst der Ursache auf den Grund und unterstützt bei der Lösung.
In unserer Leitstelle übernimmst du den technischen Erstsupport für Alarm- und Videoanlagen. Gleichzeitig unterstützt du unsere Mitarbeitenden bei alltäglichen IT-Problemen und richtest gemeinsam mit unserem IT-Administrator Rechner und Arbeitsplätze ein.
Du bearbeitest Standardfälle eigenständig innerhalb abgestimmter Abläufe. Bei komplexeren Problemen arbeitest du eng mit dem IT-Administrator und den zuständigen Technikern zusammen.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
- Technische Störungen aufnehmen und eingrenzen: Du klärst, was ausgefallen ist, welche Auswirkungen bestehen und welche Schritte bereits durchgeführt wurden.
- Erstsupport für Alarmanlagen: Du prüfst technische Störungsmeldungen, Erreichbarkeit und Verbindungen und unterstützt bei der Fehlerbehebung.
- Erstsupport für Videoanlagen: Du hilfst bei Problemen mit Kamerabildern, Übertragung, Zugriff und Verbindung.
- Unterstützung per Telefon und Fernzugriff: Du führst Kunden und Kollegen verständlich durch die erforderlichen Prüfschritte.
- Rechner und Arbeitsplätze einrichten: Gemeinsam mit dem IT-Administrator bereitest du Geräte, Software und Zubehör für den Einsatz vor.
- Alltägliche IT-Probleme lösen: Du kümmerst dich beispielsweise um Software-, Zugriffs-, Verbindungs- und Geräteprobleme.
- Komplexe Fälle sauber übergeben: Du dokumentierst Fehlerbild und bisherige Maßnahmen, damit der IT-Administrator oder ein zuständiger Techniker gezielt weiterarbeiten kann.
- Wiederkehrende Fehler nachvollziehbar machen: Du hältst Lösungen fest und hilfst dabei, Arbeitsabläufe und technische Anleitungen zu verbessern.
Qualifikationen / Anforderungen
- Technisches Verständnis und Freude daran, Fehler systematisch zu finden und zu beheben.
- Einen sicheren Umgang mit Computern, Software und technischen Geräten.
- Grundlagen zu Netzwerken und Verbindungen sowie Interesse an Alarm- und Videotechnik.
- Eine strukturierte Arbeitsweise: Du prüfst Ursachen, statt wahllos Einstellungen zu verändern.
- Geduld und die Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich auf Deutsch zu erklären.
- Zuverlässigkeit und einen verantwortungsvollen Umgang mit Kundendaten, Zugängen und sicherheitsrelevanten Systemen.
- Bereitschaft zur engen Zusammenarbeit mit Leitstelle, Technik und IT-Administrator.
- Ein einwandfreies Führungszeugnis.
Erfahrung im technischen Support, mit Sicherheitstechnik oder in der Arbeitsplatz-IT passt besonders gut zu dieser Aufgabe.
Was dich bei uns erwartet
Vollzeit · 32.000–36.000 € brutto pro Jahr.
Eine praktische technische Aufgabe direkt in unserer Leitstelle: Du unterstützt sowohl bei Störungen an Sicherheitstechnik als auch im täglichen IT-Betrieb. Dabei arbeitest du mit unserem IT-Administrator zusammen und bringst dich aktiv in die Fehlerbehebung ein.
Bewerbung
Bewirb dich mit deinem Lebenslauf und beschreibe kurz, welche Erfahrungen du mit Alarmanlagen, Videoanlagen oder IT-Support mitbringst.
Arbeitsort
Großbeerenstraße 139a, Potsdam, Brandenburg, 14482, DE
Arbeitspensum
Vollzeit
Arbeitszeiten
Vollzeit
Basislohn
32000€-36000€ pro Jahr
Veröffentlicht am
15. September 2026
Gültig bis
30. November 2026
