Damit Stadtritter wichtige Rückfragen möglichst auch bei aktiviertem Fokus- oder „Nicht stören“-Modus telefonisch platzieren kann, sollte die Stadtritter-Rufnummer als Kontakt gespeichert und für Anrufe freigegeben werden. Die genaue Bezeichnung der Einstellungen unterscheidet sich je nach iPhone-, Android- und Geräteversion.
Achtung: neue Stadtritter-Rufnummer wegen Umzug. Alte Stadtritter-Kontakte im Telefon bitte prüfen und durch die aktuelle Rufnummer 0331 704444-00 ersetzen. Nur so greifen Favoriten-, Fokus- und „Nicht stören“-Freigaben für die richtige Nummer.
In 2 Minuten eingerichtet
- Stadtritter-Rufnummer speichern.
- Kontakt als Favorit beziehungsweise freigegebenen Kontakt markieren.
- „Nicht stören“ oder Fokus so einstellen, dass dieser Kontakt anrufen darf.
- Ruftonlautstärke prüfen.
Die Einstellung erhöht die Chance, dass wichtige Stadtritter-Anrufe trotz Fokus- oder „Nicht stören“-Modus hörbar werden. Geräteversion, Netz, Akkustand, Lautstärke- und Herstellereinstellungen können die Funktion beeinflussen.
1. Stadtritter-Kontakt anlegen
- Kontakte-App öffnen.
- Kontaktname: Stadtritter Leitstelle
- Rufnummer: 0331 704444-00
- Kontakt speichern.
Wichtig: Falls noch ein alter Stadtritter-Kontakt gespeichert ist, die alte Nummer durch 0331 704444-00 ersetzen. Falls Stadtritter in Kundenunterlagen oder im Servicefall eine weitere Rückrufnummer nennt, sollte diese zusätzlich als Stadtritter-Kontakt gespeichert werden.
2. Variante A: Google Pixel und viele Android-Geräte
- Kontakt „Stadtritter Leitstelle“ in der Kontakte-App öffnen.
- Kontakt als Favorit markieren, meist über das Stern-Symbol.
- Einstellungen öffnen.
- „Ton & Vibration“ oder „Benachrichtigungen“ öffnen.
- „Nicht stören“ auswählen.
- Unter „Personen“ oder „Anrufe“ festlegen, dass Anrufe von Favoriten beziehungsweise markierten Kontakten zugelassen werden.
- Prüfen, ob „Stadtritter Leitstelle“ als Favorit markiert ist.
- Ruftonlautstärke prüfen.
3. Variante B: Samsung Galaxy
- Kontakt „Stadtritter Leitstelle“ mit 0331 704444-00 speichern.
- Kontakt als Favorit markieren.
- Einstellungen > Benachrichtigungen > Nicht stören öffnen.
- „Anrufe und Nachrichten“ beziehungsweise „Ausnahmen“ öffnen.
- Bei Anrufen „Nur bevorzugte Kontakte“ oder „Favoriten“ auswählen.
- Ruftonlautstärke prüfen.
Zusätzliche Option: Wiederholte Anrufer
Viele Android-Geräte können einen zweiten Anruf derselben Nummer innerhalb von etwa 15 Minuten zulassen. Diese Option ist nur eine Ergänzung, weil sie nicht auf Stadtritter beschränkt ist. Sie sollte nur aktiviert werden, wenn wiederholte Anrufe generell zugelassen werden sollen.
Bildbeispiele
Die folgenden Android-Screenshots zeigen Beispielwege. Je nach Hersteller und Android-Version können Bezeichnungen und Menüpunkte abweichen.
iPhone: Notfallumgehung für Anrufe aktivieren
- Kontakte-App öffnen.
- Kontakt „Stadtritter Leitstelle“ mit 0331 704444-00 auswählen oder neu anlegen.
- Falls noch eine alte Stadtritter-Nummer gespeichert ist, die Nummer auf 0331 704444-00 aktualisieren.
- „Bearbeiten“ antippen.
- „Klingelton“ öffnen.
- „Notfallumgehung“ aktivieren.
- Mit „Fertig“ speichern.
Optional: Wenn auch Nachrichten dieses Kontakts hervorgehoben werden sollen, zusätzlich „Nachrichtenton“ öffnen und dort ebenfalls „Notfallumgehung“ aktivieren.
Zusätzliche iPhone-Option über Fokus
- Einstellungen öffnen.
- Fokus > Nicht stören > Personen öffnen.
- „Mitteilungen erlauben von“ auswählen.
- „Stadtritter Leitstelle“ hinzufügen.
- Optional wiederholte Anrufe zulassen.
Bildbeispiele
Die folgenden iPhone-Screenshots zeigen Beispielwege. Je nach iOS-Version können Bezeichnungen leicht abweichen.
Welche Stadtritter-Nummer soll gespeichert werden?
Als Standardnummer sollte 0331 704444-00 unter „Stadtritter Leitstelle“ gespeichert werden.
Warum muss eine alte Stadtritter-Nummer ersetzt werden?
Stadtritter ist umgezogen. Wenn im Telefon noch eine alte Nummer gespeichert ist, können Favoriten-, Fokus- und „Nicht stören“-Freigaben auf den falschen Kontakt zeigen. Deshalb die gespeicherte Stadtritter-Nummer bitte auf 0331 704444-00 aktualisieren.
Warum unterscheidet sich Android je nach Hersteller?
Android-Hersteller wie Samsung, Google, Xiaomi oder andere benennen die gleichen Funktionen unterschiedlich. Entscheidend ist, dass Anrufe von Favoriten, bevorzugten Kontakten oder freigegebenen Personen zugelassen werden.
Hilft die Einstellung auch bei lautlos gestelltem Gerät?
Die Einstellung kann helfen, ist aber keine Garantie. Entscheidend sind Gerätemodell, Betriebssystemversion, Fokus- beziehungsweise „Nicht stören“-Regeln, Ruftonlautstärke, Netzempfang und Akkustand.
Was bedeutet „wiederholte Anrufer“?
Viele Geräte erlauben einen zweiten Anruf derselben Nummer innerhalb kurzer Zeit. Diese Option gilt meist allgemein und nicht nur für Stadtritter. Sie ist deshalb eine Zusatzoption, keine Hauptlösung.
Was tun, wenn Anrufe trotzdem nicht hörbar sind?
Kontakt, gespeicherte Nummer, Favoritenstatus, Fokus-/Nicht-stören-Regeln und Ruftonlautstärke prüfen. Danach einen Testanruf durchführen und bei Bedarf die gerätespezifische Hilfe von Apple, Google oder Samsung nutzen.
