Die Stadtritter Notruf- und Service- Leitstelle hat sich höchsten Qualitätsstandards in der Sicherheitsbranche verschrieben und sich deswegen verschiedenen Zertifizierungen unterzogen. Dafür ist sie den wichtigsten Verbänden beigetreten, um so auch öffentlich für „sicher leben“ einzustehen.
§ 34a Gewerbeordnung Bewachungsgewerbe
„Wer gewerbsmäßig Leben oder Eigentum fremder Personen bewachen will (Bewachungsgewerbe), bedarf der Erlaubnis der zuständigen Behörde.“
https://dejure.org/gesetze/GewO/34a.html
Obwohl das für eine Leitstelle nicht erforderlich ist, sehen wir uns auch aus der Ferne in der Pflicht entsprechende Qualifikationen im Unternehmen zu haben. So haben unsere Führungskräfte den 34a oder sind Meister Schutz und Sicherheit oder Fachkraft für Schutz und Sicherheit. Es ist für uns wichtig, dass wir verstehen, was beim Kunden wichtig, richtig und notwendig ist und wir nicht nur ein Notfall-Callcenter sind.
ISO 9001
„Die ISO 9001 ist eine Norm für Qualitätsmanagementsysteme und legt die Anforderungen an solche fest. Diesen hat eine Organisation zu genügen, um Produkte und Dienstleistungen bereitstellen zu können, welche die Kundenerwartungen sowie für das Produkt bzw. die Dienstleistung relevante rechtliche und behördliche Anforderungen erfüllen. Zugleich soll das Managementsystem einem stetigen Verbesserungsprozess unterliegen. Die in der Norm enthaltenen Anforderungen sind unabhängig von Art, Größe und Produkt auf alle Organisationen anwendbar. Werden die Anforderungen der Norm erfüllt, kann sich die Organisation dies mit einem Zertifikat bestätigen lassen.“
Quelle: https://de.wikipedia.org/wiki/ISO_9001
Gerade schnell wachsende Unternehmen haben oft das Problem, dass die internen Prozesse nicht schnell genug mitwachsen und so die Qualität der Dienstleistung oder der Produkte für den Kunden leiden. Damit Stadtritter hier auch skalierbar beste Qualität liefern kann, haben wir uns ISO zertifizieren lassen und erneuern diese Zertifizierung regelmäßig.
VdS 3138 Notruf- und Service- Leitstellen (NSL)
„Eine VdS-anerkannte NSL trägt gegenüber dem Kunden die Verantwortung für die zur Gewährleistung der Sicherheit am und im Schutzobjekt erforderlichen Dienstleistungen.“
Quelle: vds.de
Der VdS zertifiziert eine NSL nach baulichen, technischen und organisatorischen Anforderungen und stellt so ein Höchstmaß an Qualität sicher. Grundlage der VdS 3138 ist die ISO 9001. Die VdS-Richtlinie sattelt noch auf die eigentliche ISO auf und ergänzt um weitere sicherheitsrelevante Anforderungen.
VdS 2237 – Prüfungsordnung für die Prüfung von Fachkräften in Notruf- und Service-Leitstellen und Interventionsstellen
In einer VdS-zertifizierten NSL müssen NSL-Fachkräfte arbeiten, um den geforderten Qualitätsstandard sicherzustellen. Eine NSL-Fachkraft muss dazu eine Schulung absolvieren und eine Prüfung vor dem VdS ablegen.
Darüber hinaus muss die NSL-Fachkraft mindestens 1.000 Stunden Arbeitszeit in einer der folgenden Institutionen nachweisen:
- Notruf- und Serviceleitstelle,
- Interventionsstelle,
- Sicherheitsdienstleister mit Alarm- oder Interventionsdiensten,
- Polizei, Feuerwehr, THW, Rettungsdiensten,
- Leitstelle für kritische Infrastrukturen
oder eine vergleichbare Qualifikation erbringen, die dieses Wissen und die Erfahrung belegt. Das stellt sicher, dass im Notfall qualifiziertes Personal mit kühlem Kopf richtige Entscheidungen trifft.
BHE Bundesverband Sicherheitstechnik e.V.
Fachverband für Sicherheitstechnik in Deutschland
Der BHE Bundesverband Sicherheitstechnik e.V. ist mit derzeit rund 1.000 angeschlossenen Unternehmen der Verband für Sicherheitstechnik.
Stadtritter ist am Austausch mit den Marktteilnehmern interessiert und findet beim BHE den richtigen Ansprechpartner, um schnell auf Trends zu reagieren und Verhaltens- und Dokumentationsstandards zu etablieren und Expertise für Spezialthemen zu finden.
Der BDSW – Bundesverband der Sicherheitswirtschaft – vertritt als Wirtschafts- und Arbeitgeberverband die Interessen der Sicherheitswirtschaft gegenüber Politik und Behörden sowie Wissenschaft und Wirtschaft.
Als Arbeitgeber und als Kooperationspartner für Sicherheitsdienstleister können wir uns hier mit Gleichgesinnten organisieren und auch größere Projekte mit fachlichem firmenübergreifendem Know-how abwickeln.
EU Förderung – „Gründung Innovativ“ Förderung durch die Europäische Union
Als innovatives „noch“ Startup wurde der Aufbau der Leitstelle der Stadtritter durch die EU gefördert.
https://stadtritter.de/efre-foerderung/
